Chính sách bảo hành 5 tốt của Trà Mộc Tâm An

Tại Tâm An, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm trà túi lọc chất lượng cao. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, chúng tôi xin gửi đến quý khách chính sách bảo hành như sau:

1. Điều kiện bảo hành

1.1 Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau
•  Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
•  Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
•  Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực (nếu có) hoặc phiếu xuất hàng (hóa đơn hoặc chứng từ).
•  Phiếu xuất hàng (hóa đơn hoặc chứng từ) còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
•  Phiếu xuất hàng (hóa đơn hoặc chứng từ) đầy đủ thông tin: tên sản phẩm, mã sản phẩm, ngày xuất hàng, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ.
•  Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

1.2  Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

•  Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
•  Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.1.
•  Số model sản phẩm và thông tin do khách hàng cung cấp không khớp với Thông tin đã khai khi KH mua sản phẩm.
•  Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm sửa chữa không được sự ủy nhiệm của Tâm An
•  Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
•  Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của Tâm An sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.

1.3 Thời hạn bảo hành

•  Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được nêu rõ khi khách hàng mua và nhận sản phẩm từ trà Mộc Tâm An.

2. Phương thức áp dụng bảo hành

2.1. Địa điểm bảo hành
•  Địa điểm bảo hành: Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Tâm An (hotline: 0902272308)
•  Bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng Tâm An sẽ hỗ trợ và hướng dẫn Quý khách hàng phương thức tham gia vào hệ thống bảo hành sản phẩm của Tâm An. Mọi thông tin liên hệ của Tâm An được in trên hóa đơn.
•  Nếu Quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ với Tâm An quý khách vui lòng liên hệ theo địa chỉ mail tramoctaman@gmail.com hoặc số điện thoại 0933099557 để được hỗ trợ.
2.2. Thời gian thực hiện bảo hành
•  Trong mọi trường hợp, thời gian thực hiện bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào mức độ hư hại của sản phẩm. Khách hàng sẽ nhận được thông báo cụ thể từ Tâm An vào thời điểm chúng tôi nhận sản phẩm để bảo hành.
•  Trong mọi trường hợp, Mộc Tâm An sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, mất mát nào xảy ra nếu Quý khách không thực hiện theo hướng dẫn nêu rõ tại mục chính sách bảo hành này.

TRÀ MỘC TÂM AN XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH
Trà Mộc Tâm An – Kết nối với thiên nhiên qua mỗi ly trà
Website:trataman.com
Địa chỉ: 450 Dương Thị Mười, Quận 12, Tphcm
Hotline: 0933099557
Email: tramoctaman@gmail.com
Fanpage: https://www.facebook.com/tramoctaman.official